“雙11”前夕省工商聯合省消委會發佈網購維權案例
  羊城晚報訊 記者譚超、通訊員粵工商報道:“雙11”即將到來,各路商家紛紛推出促銷活動,吸引消費者“血拼”。5日,廣東省工商局聯合廣東省消委會聯合發佈網購消費維權案例,涉及淘寶、迅雷等時下活躍的網絡企業。
  順豐快遞被利用售假
  中山市的梁先生日前在淘寶以貨到付款的方式訂購了一款手機,賣家通過順豐快遞(下稱順豐)發貨,到貨時梁先生要求驗貨,快遞人員以公司規定“有包裝膜的手機外包不能打開查驗”為由不讓打開包裹查看。梁先生只好付款簽收,但當梁先生打開包裹,發現竟然是山寨手機。梁先生聯繫快遞人員商量退款事宜,快遞人員以“已經錄入系統,不能退款”為由拒絕退款。順豐方面表示,7日後才會將貨款轉給賣家賬戶。
  提醒:貨到付款風險大
  在國內主流網購平臺上,很多網店都把“貨到付款”、“順豐包郵”等作為增強消費者信心的賣點。然而,省消委會指出,選擇貨到付款方式的快遞服務環節事實上增加了不安全性,加大了網購的風險。
  迅雷假優惠遭炮轟
  深圳市迅雷網絡技術有限公司在其網上商城宣稱,只有預約成功或擁有X碼的用戶,才有資格在6月25日至7月2日期間購買價值349元的迅雷路由限量版,並要在48小時內付款。楊先生等16位消費者於7月2日均成功搶購,系統也確認下單成功並提示要在48小時內付款。但是楊先生等準備付款時網頁卻一直提示出錯,無法付款。經與客服聯繫,楊先生被告知該商品已售罄,並以先付款先得為由單方面關閉支付通道、作廢訂單。於是楊先生等投訴到廣東省消委會尋求幫助。
  提醒:單方撤單算違約
  省消委會指出,迅雷商城已向消費者發出商品信息和購買資格等,視為要約;消費者下單購買,則意味著對商城的要約表示完全同意,也即構成承諾,雙方之間的買賣應視為合同成立。而迅雷商城在要約未失效,也未與消費者協商解決的情況下就單方面關閉支付通道、作廢訂單,明顯存在單方面合同違約行為。
  備戰“雙11”物流暴增
  白雲機場貨站開6條綠色通道
  羊城晚報訊 記者呂楠芳報道:備戰“雙11”,航空港也不閑著。記者從白雲機場獲悉,白雲機場貨站已提前半個月部署準備,預計從11月12日開始,貨站集裝設備的使用量超出平日的33%。
  面對“雙11”期間貨郵高速增長的巨大壓力,白雲機場貨站早在貨量高峰來臨前半個月就展開部署。為了應對物流暴增,白雲貨站專門開設了6條“綠色”安檢機通道為郵件優先入倉通道,優先安排郵件過機,同時安排業務精湛的貨檢員開機,加快郵件入倉速度。
  專家預測,今年“雙11”成交額有望突破500億,快件業務量將突破5億件。
  ?編輯:鄔嘉宏  (原標題:省消委會:網購單方面作廢訂單算違約 貨到付款風險大)
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